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Glosario

Comprender los términos comerciales críticos de
OMS, WMS, Órdenes de compra y Salesforce



Gestión de pedidos

  • Sistema de Gestión de Pedidos (OMS)
    Un Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) es un software que ayuda a las empresas a rastrear, gestionar y cumplir pedidos de clientes a través de múltiples canales, desde el momento en que se realiza un pedido hasta su entrega (e incluso su devolución).
  • Gestión Distribuida de Pedidos (DOM)
    La Gestión Distribuida de Pedidos (DOM) es una forma avanzada de Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) que orquesta inteligentemente pedidos a través de múltiples canales, ubicaciones y nodos de cumplimiento en tiempo real.
  • Orquestación de Pedidos
    La Orquestación de Pedidos es el proceso de coordinar, gestionar y automatizar todo el ciclo de vida de un pedido, desde el momento en que se realiza hasta la entrega final, a través de múltiples sistemas, canales y ubicaciones de cumplimiento.
  • Enrutamiento de Pedidos
    El Enrutamiento de Pedidos es el proceso de decidir la mejor ubicación de cumplimiento (almacén, tienda o proveedor) para un pedido, basándose en reglas predefinidas y condiciones en tiempo real.
  • Asignación de Pedidos
    La Asignación de Pedidos es el proceso de reservar y asignar el inventario disponible a un pedido específico una vez que se ha elegido una ubicación de cumplimiento.
  • Consolidación de Pedidos
    La Consolidación de Pedidos es el proceso de combinar múltiples pedidos, envíos o líneas de pedido en un solo envío o entrega para mejorar la eficiencia, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
  • Gestión de Pedidos Multicanal
    La Gestión de Pedidos Multicanal es el proceso de capturar, gestionar y cumplir pedidos desde múltiples canales de venta en un sistema unificado, permitiendo que tu negocio venda en todas partes desde un único punto de control.
  • Cumplimiento de Pedidos
    El Cumplimiento de Pedidos es el proceso integral de entregar un pedido al cliente, desde su recepción hasta el envío y la entrega final. Es donde toda la planificación (enrutamiento, asignación, orquestación) se convierte en ejecución real.
  • Devoluciones e Intercambios
    Las Devoluciones e Intercambios (también llamadas logística inversa) son el proceso de gestionar productos que los clientes devuelven después de la compra, ya sea para un reembolso, reemplazo o cambio.
  • Gestión de Pedidos en Espera (Backorder)
    La Gestión de Pedidos en Espera es el proceso de manejar pedidos de clientes para productos que actualmente no están en stock, pero que se cumplirán más adelante cuando el inventario esté disponible.
  • Ciclo de Vida del Pedido
    El Ciclo de Vida del Pedido es el recorrido completo de un pedido, desde el momento en que el cliente lo realiza hasta la entrega final (e incluso devoluciones, si las hay). Integra todos los conceptos: enrutamiento, asignación, cumplimiento y devoluciones.
  • Envío Dividido
    El Envío Dividido es el proceso de dividir un solo pedido del cliente en múltiples envíos, para que los artículos puedan entregarse desde diferentes ubicaciones o en diferentes momentos.
  • Drop Shipping (Dropshipping)
    El Drop Shipping es un modelo de cumplimiento en el que el vendedor no mantiene productos en stock. En su lugar, cuando un cliente realiza un pedido, el vendedor lo envía a un proveedor o fabricante, quien envía el producto directamente al cliente.
  • BOPIS (Comprar en línea y recoger en tienda)
    BOPIS es un modelo de cumplimiento en el que los clientes realizan un pedido en línea y lo recogen en una tienda física en lugar de recibirlo en casa.
  • BORIS (Comprar en línea y devolver en tienda)
    BORIS es un modelo minorista en el que los clientes compran productos en línea y los devuelven en una tienda física en lugar de enviarlos de vuelta.
  • Click and Collect
    Click and Collect es un modelo de cumplimiento en el que los clientes compran productos en línea y los recogen en una ubicación designada, normalmente una tienda, punto de recogida o casillero.
  • Orden de Cumplimiento
    Una Orden de Cumplimiento es una instrucción o subpedido específico creado para una ubicación de cumplimiento (almacén, tienda o proveedor) para recoger, empaquetar y enviar artículos de un pedido principal del cliente.
  • Visibilidad de Pedidos
    La Visibilidad de Pedidos es la capacidad de rastrear, monitorear y acceder a información en tiempo real sobre un pedido a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la creación hasta la entrega (e incluso devoluciones).
  • Inventario Omnicanal
    El Inventario Omnicanal es la capacidad de rastrear, gestionar y sincronizar el inventario en todos los canales de venta y ubicaciones de cumplimiento en tiempo real, asegurando una visión única y precisa del stock.
  • 3PL (Logística de Terceros)
    3PL (Logística de Terceros) se refiere a la externalización de operaciones logísticas como almacenamiento, gestión de inventario, cumplimiento de pedidos y envíos a un proveedor externo.
  • Seguimiento del Estado del Pedido
    El Seguimiento del Estado del Pedido es la capacidad de monitorear y actualizar el estado actual de un pedido en tiempo real a medida que avanza en su ciclo de vida, desde la creación hasta la entrega (e incluso devoluciones).
  • SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
    El SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) es un compromiso formal que define estándares esperados de desempeño del servicio, como tiempos de entrega, tiempos de respuesta o disponibilidad del sistema, entre un proveedor de servicios y un cliente (o entre equipos internos).

Sistema de gestión de almacenes (WMS)

  • Sistema de Gestión de Almacenes (WMS)
    Un Sistema de Gestión de Almacenes (WMS) es un software que ayuda a las empresas a controlar y optimizar las operaciones del almacén, desde la recepción del inventario hasta el almacenamiento, preparación, embalaje y envío de productos.
  • Recepción de Entrada
    La Recepción de Entrada es el primer paso en las operaciones de almacén donde los productos entrantes de proveedores o fabricantes son recibidos, verificados y registrados en el sistema (normalmente un WMS – Sistema de Gestión de Almacenes).
  • Gestión de Ubicación (Putaway)
    La Gestión de Ubicación es el proceso de mover los productos recibidos desde el área de recepción a sus ubicaciones óptimas de almacenamiento (bins, estanterías, racks) utilizando reglas definidas en un WMS.
  • Gestión de Picking
    La Gestión de Picking es el proceso de localizar y recoger productos del almacenamiento para cumplir pedidos de clientes. Es una de las partes más críticas de un WMS (Sistema de Gestión de Almacenes) porque impacta directamente la velocidad, precisión y costo del cumplimiento de pedidos.
  • Picking y Packing
    Picking y Packing es un proceso combinado donde los productos se recogen del almacén y luego se empaquetan para su envío como parte del cumplimiento de pedidos. Es una función clave dentro de un WMS y afecta directamente la velocidad de entrega, precisión y satisfacción del cliente.
  • Etapa de Empaque
    La Etapa de Empaque es el paso en el cumplimiento del almacén donde los artículos recogidos se verifican, se empaquetan en embalajes adecuados, se etiquetan y se preparan para el envío. Ocurre justo después del picking en un flujo de trabajo de WMS.
  • Despacho
    El Despacho es la etapa final en el almacén y el cumplimiento de pedidos donde los pedidos empaquetados se entregan al transportista para su envío al cliente. Es el punto donde el pedido sale oficialmente de tu control y entra en la red logística.
  • Gestión de Ubicaciones (Bins)
    La Gestión de Ubicaciones es la práctica de organizar, rastrear y controlar el inventario al nivel más pequeño de almacenamiento (bins/ubicaciones) dentro de un almacén utilizando un WMS (Sistema de Gestión de Almacenes).
  • Ajustes de Inventario
    Los Ajustes de Inventario son correcciones manuales o automáticas que se realizan para actualizar los niveles reales de stock cuando existe una diferencia entre el inventario físico y los registros del sistema en un WMS o ERP.
  • Actualización Masiva de Inventario
    Las Actualizaciones Masivas de Inventario se refieren al proceso de actualizar grandes volúmenes de datos de inventario en una sola operación dentro de un WMS o ERP, en lugar de actualizar artículo por artículo.
  • Importaciones Flexibles
    Las Importaciones Flexibles se refieren a la capacidad de un sistema (como un WMS, OMS o ERP) para procesar datos desde múltiples formatos, fuentes y estructuras con mínimas restricciones, facilitando la integración, actualización y escalabilidad.
  • SKU (Unidad de Mantenimiento de Stock)
    El SKU (Unidad de Mantenimiento de Stock) es un identificador único asignado a cada producto (o variante) para rastrear y gestionar el inventario de manera eficiente en sistemas como WMS, OMS o ERP.
  • Escaneo de Códigos de Barras
    El Escaneo de Códigos de Barras es el proceso de utilizar un escáner (o dispositivo móvil) para leer códigos de barras en productos, ubicaciones o documentos y capturar datos instantáneamente en sistemas como WMS, OMS o POS.
  • Operaciones de Almacén
    Las Operaciones de Almacén incluyen todos los procesos, actividades y flujos de trabajo involucrados en la gestión del inventario dentro de un almacén, desde la recepción hasta el almacenamiento, picking, packing y despacho.
  • Flujo de Cumplimiento
    El Flujo de Cumplimiento es el proceso integral de recibir, procesar y entregar pedidos de clientes, desde el momento en que se realiza un pedido hasta la entrega final (e incluso devoluciones).
  • Picking por Lotes
    El Picking por Lotes es un método donde múltiples pedidos de clientes se agrupan y se recogen en un solo recorrido, en lugar de preparar cada pedido individualmente.
  • Rutas de Picking
    Las Rutas de Picking son los caminos optimizados que siguen los operarios del almacén para recoger productos. Estas rutas suelen ser generadas por un WMS para minimizar el tiempo de desplazamiento y maximizar la eficiencia.
  • Comparación de Tarifas de Envío
    La Comparación de Tarifas de Envío es el proceso de evaluar en tiempo real múltiples opciones de transportistas para elegir la mejor según costo, velocidad de entrega y nivel de servicio.
  • Integración con Transportistas
    La Integración con Transportistas es el proceso de conectar sistemas (WMS, OMS o eCommerce) con servicios de mensajería mediante APIs para automatizar cálculos de tarifas, generación de etiquetas, seguimiento y actualizaciones de entrega.
  • Automatización de Impresión
    La Automatización de Impresión es el proceso de generar e imprimir automáticamente documentos como etiquetas de envío, facturas, listas de empaque y códigos de barras sin intervención manual.
  • Gestión Multi-Almacén
    La Gestión Multi-Almacén es la capacidad de gestionar inventario, pedidos y operaciones en múltiples ubicaciones de almacén utilizando un sistema centralizado como un WMS u OMS.
  • Visibilidad de Inventario
    La Visibilidad de Inventario es la capacidad de ver información precisa y en tiempo real sobre niveles de stock, ubicaciones y movimientos en toda la cadena de suministro.
  • Seguimiento de Inventario en Tiempo Real
    El Seguimiento de Inventario en Tiempo Real permite monitorear y actualizar el inventario instantáneamente a medida que se mueve por el almacén y la cadena de suministro usando sistemas como WMS y OMS.
  • Conteo Cíclico
    El Conteo Cíclico es un método de auditoría de inventario donde pequeñas porciones del inventario se cuentan regularmente (diaria o semanalmente) en lugar de realizar un conteo físico completo de una sola vez.
  • Recepción de Mercancía
    La Recepción de Mercancía es el proceso de registrar oficialmente la llegada de productos a un almacén o sistema de inventario después de ser recibidos de un proveedor, fabricante o devolución.

Órdenes de compra

  • Orden de Compra (PO)
    Una Orden de Compra (PO) es un documento formal emitido por un comprador a un proveedor para solicitar la compra de bienes o servicios, especificando qué comprar, cuánto, a qué precio y cuándo entregar.
  • Sistema de Gestión de Órdenes de Compra
    Un Sistema de Gestión de Órdenes de Compra (POMS) es un software que ayuda a las empresas a crear, rastrear, aprobar y gestionar órdenes de compra (PO) a lo largo del ciclo de vida de compras, desde la solicitud hasta el pago.
  • Gestión del Ciclo de Vida de la PO
    La Gestión del Ciclo de Vida de la PO es la gestión integral de una Orden de Compra (PO), desde la solicitud inicial hasta el pago final y cierre, garantizando control, visibilidad y precisión en cada etapa.
  • Generación de PO
    La Generación de PO es el proceso de crear una Orden de Compra en un sistema (ERP/WMS/POMS) para solicitar formalmente bienes o servicios a un proveedor.
  • Gestión de Proveedores
    La Gestión de Proveedores es el proceso de seleccionar, incorporar, monitorear y gestionar proveedores para asegurar que entreguen bienes o servicios de manera confiable, rentable y con la calidad esperada.
  • Automatización de Compras
    La Automatización de Compras es el uso de software y flujos de trabajo para automatizar todo el proceso de adquisición, desde la identificación de una necesidad hasta el pago a proveedores, reduciendo el esfuerzo manual, errores y retrasos.
  • Gestión de Facturas
    La Gestión de Facturas es el proceso de recibir, validar, procesar y pagar facturas de proveedores de manera controlada y eficiente, generalmente dentro de un sistema ERP o de compras.
  • Flujo de Aprobación de PO
    El Flujo de Aprobación de PO es el proceso estructurado utilizado por las organizaciones para revisar, validar y autorizar órdenes de compra antes de enviarlas a los proveedores, asegurando control, cumplimiento y responsabilidad.
  • Seguimiento de PO
    El Seguimiento de PO es el proceso de monitorear una Orden de Compra desde su creación hasta su cierre final, proporcionando visibilidad en tiempo real sobre su estado: aprobada, enviada, enviada al proveedor, recibida o facturada.
  • Colaboración con Proveedores
    La Colaboración con Proveedores es la forma estructurada en que las empresas trabajan con sus proveedores para compartir información, coordinar actividades y mejorar el rendimiento de compras y la cadena de suministro, enfocándose en comunicación en tiempo real y planificación conjunta.
  • Consolidación de PO
    La Consolidación de PO es el proceso de combinar múltiples órdenes de compra en una sola para el mismo proveedor, reduciendo trabajo administrativo, costos de envío y simplificando el seguimiento.
  • Inteligencia de Negocio (en contexto de PO)
    La Inteligencia de Negocio implica utilizar datos de órdenes de compra para generar información sobre gastos, desempeño de proveedores y tendencias, ayudando a tomar mejores decisiones en compras como optimizar costos y mejorar la confiabilidad de entrega.
  • Conciliación de Tres Vías
    La Conciliación de Tres Vías es un proceso donde se comparan tres documentos: la Orden de Compra, la Recepción de Mercancía y la factura del proveedor para asegurar que todo coincida, garantizando pagos precisos.
  • Nota de Recepción de Mercancía (GRN)
    La Nota de Recepción de Mercancía (GRN) es un documento que se crea cuando se reciben productos, confirmando cantidad y estado en comparación con la Orden de Compra, y sirve como prueba para procesos como la conciliación de tres vías.
  • Recepción de PO
    La Recepción de PO es el proceso de aceptar y verificar productos entregados contra una Orden de Compra, revisando cantidades, calidad y condiciones, y registrando la recepción para garantizar precisión.
  • Costo Puesto en Destino
    El Costo Puesto en Destino es el costo total de un producto una vez que llega a su ubicación, incluyendo precio, envío, aranceles, impuestos, seguros y manejo, ayudando a entender el costo real.
  • Pronóstico de Demanda
    El Pronóstico de Demanda es el proceso de predecir la demanda futura utilizando datos históricos y tendencias, ayudando a planificar compras e inventario de manera eficiente.
  • Punto de Reorden
    El Punto de Reorden es el nivel de inventario en el que una empresa debe emitir una nueva Orden de Compra para evitar quedarse sin stock, asegurando reposición oportuna.
  • Tiempo de Entrega
    El Tiempo de Entrega es el tiempo total desde que se realiza una Orden de Compra hasta que se reciben los productos, ayudando a planificar inventario y evitar faltantes.

Salesforce

  • Salesforce Order Management (SFOM)
    Salesforce Order Management es una solución en la nube de Salesforce que ayuda a las empresas a gestionar todo el ciclo de vida del pedido, desde la captura hasta el cumplimiento, pago y servicio. Permite visibilidad en tiempo real, automatización e integración fluida con sistemas de eCommerce, inventario y atención al cliente.
  • Salesforce Commerce Cloud (SFCC)
    Salesforce Commerce Cloud es una plataforma de comercio electrónico en la nube que permite a las empresas crear y gestionar tiendas online para B2C y B2B. Ofrece herramientas para gestión de productos, experiencias de compra, promociones y procesamiento de pedidos en una plataforma unificada.
  • Salesforce Service Cloud
    Salesforce Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que ayuda a gestionar y resolver solicitudes de soporte a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. Incluye herramientas de gestión de casos, automatización, bases de conocimiento y soporte impulsado por IA.
  • Salesforce Marketing Cloud
    Salesforce Marketing Cloud es una plataforma de marketing digital que permite crear, automatizar y gestionar campañas personalizadas en canales como email, SMS, redes sociales y web. Facilita segmentación de clientes, orquestación de journeys y targeting basado en datos.
  • AppExchange
    AppExchange es un marketplace online de Salesforce donde las empresas pueden encontrar, instalar e integrar aplicaciones de terceros que amplían la funcionalidad de los productos Salesforce en áreas como ventas, servicio, marketing e industrias específicas.
  • Lightning Web Component (LWC)
    Lightning Web Component (LWC) es un framework moderno de desarrollo de Salesforce para crear componentes de interfaz rápidos y reutilizables, basado en tecnologías web estándar como HTML, JavaScript y CSS.
  • Aura Framework
    Aura Framework es un framework basado en componentes de Salesforce utilizado para crear aplicaciones web dinámicas dentro de la plataforma, permitiendo desarrollar componentes reutilizables que interactúan entre sí y con lógica del servidor.
  • Integración con MuleSoft
    La Integración con MuleSoft se refiere al uso de MuleSoft (parte de Salesforce) para conectar diferentes aplicaciones, sistemas y fuentes de datos mediante APIs, permitiendo el flujo de datos entre CRM, ERP, eCommerce y bases de datos.
  • Enrutamiento Omnicanal
    El Enrutamiento Omnicanal es una funcionalidad de Salesforce Service Cloud que dirige automáticamente solicitudes de clientes (casos, chats, llamadas, correos) al agente más adecuado según disponibilidad, habilidades y carga de trabajo.
  • Gestión de Casos
    La Gestión de Casos es el proceso de registrar, seguir y resolver incidencias o solicitudes de clientes de forma estructurada. Cada caso representa una interacción que se gestiona hasta su resolución.
  • Chatbots con IA
    Los Chatbots con IA son asistentes virtuales automatizados que utilizan inteligencia artificial para entender y responder consultas de clientes en tiempo real en canales como chat, web y mensajería, ayudando a resolver solicitudes comunes y escalar casos complejos.
  • Journey Builder
    Journey Builder es una funcionalidad de Salesforce Marketing Cloud que permite diseñar y automatizar recorridos personalizados del cliente a través de múltiples canales, desde la captación hasta la retención, basándose en comportamiento y datos.
  • Carrito Abandonado
    Carrito Abandonado se refiere a cuando un cliente añade productos al carrito en una tienda online pero no completa la compra. Plataformas como Salesforce Commerce Cloud permiten rastrear este comportamiento para reactivar clientes.
  • Inteligencia Predictiva
    La Inteligencia Predictiva utiliza datos, analítica e inteligencia artificial para anticipar el comportamiento del cliente y resultados futuros, permitiendo personalizar experiencias y prever acciones como compras o abandono.
  • Email Studio
    Email Studio es una herramienta dentro de Salesforce Marketing Cloud para crear, gestionar y enviar campañas de email, con funcionalidades de diseño, segmentación, automatización y análisis de rendimiento.
  • Integración con Google Analytics
    La Integración con Google Analytics consiste en conectar sistemas como eCommerce o CRM con Google Analytics para analizar el comportamiento de usuarios, tráfico y conversiones en canales digitales.
  • Funcionalidad Out-of-the-Box (OOB)
    La Funcionalidad Out-of-the-Box (OOB) se refiere a características que vienen listas para usar en un software sin necesidad de personalización, como catálogos de productos o flujos de checkout en plataformas como Salesforce Commerce Cloud.
  • Automatización con Salesforce Flow
    Salesforce Flow es una herramienta que permite automatizar procesos mediante flujos visuales sin necesidad de programación intensiva, facilitando tareas como aprobaciones, actualizaciones y notificaciones.
  • Objetos Personalizados
    Los Objetos Personalizados en Salesforce son estructuras de datos definidas por el usuario que permiten almacenar información específica del negocio, funcionando como tablas con campos y relaciones personalizadas.
  • Integración API
    La Integración API es el proceso de conectar aplicaciones mediante interfaces de programación para compartir datos y funcionalidades en tiempo real entre sistemas como CRM, ERP y eCommerce.
  • Actualizaciones SCRUM
    Las Actualizaciones SCRUM son reportes breves que los miembros del equipo comparten en reuniones diarias, indicando lo completado, lo que sigue y posibles bloqueos.
  • Person Account
    Person Account es una funcionalidad de Salesforce que combina datos personales de un cliente individual con información de cuenta en un solo registro, útil cuando se trabaja directamente con consumidores.
  • Sincronización de Pedidos
    La Sincronización de Pedidos es el proceso de mantener actualizada la información de pedidos entre diferentes sistemas (eCommerce, CRM, ERP) en tiempo real.
  • Integración ERP
    La Integración ERP es el proceso de conectar sistemas empresariales con un ERP para compartir datos como pedidos, inventario, finanzas y clientes de manera fluida.
  • Gestión de Vales de Regalo
    La Gestión de Vales de Regalo es el proceso de crear, distribuir, rastrear y canjear vouchers dentro de un negocio, incluyendo control de códigos, saldos, fechas de expiración y reglas de uso.

Comercio electrónico

  • Tienda eCommerce (Storefront)
    Una Tienda eCommerce es la parte visible para el cliente de una tienda online, donde los usuarios navegan por productos, consultan detalles y realizan compras. Es el equivalente digital de un escaparate y sala de ventas.
  • B2B (Empresa a Empresa)
    B2B (Business-to-Business) es un modelo en el que una empresa vende productos o servicios a otra empresa, en lugar de a consumidores individuales.
  • B2C (Empresa a Consumidor)
    B2C (Business-to-Consumer) es un modelo en el que las empresas venden productos o servicios directamente a consumidores finales, siendo el tipo de comercio más común.
  • D2C (Directo al Consumidor)
    D2C (Direct-to-Consumer) es un modelo donde las marcas venden directamente a los clientes sin intermediarios como distribuidores, mayoristas o marketplaces.
  • Venta Multicanal
    La Venta Multicanal es una estrategia donde una empresa vende sus productos en múltiples plataformas como sitios web, marketplaces, redes sociales y tiendas físicas.
  • Headless Commerce
    Headless Commerce es una arquitectura donde el front-end (interfaz) está separado del back-end (motor de comercio), conectados mediante APIs.
  • Composable Commerce
    Composable Commerce es un enfoque avanzado donde el sistema de comercio se construye mediante servicios modulares independientes en lugar de una plataforma única.
  • PIM (Gestión de Información de Productos)
    PIM es un sistema que centraliza, gestiona y distribuye información de productos en todos los canales de venta y marketing.
  • Gestión de Catálogo de Productos
    La Gestión de Catálogo de Productos es el proceso de organizar y mantener la información de productos para facilitar su búsqueda, comprensión y compra.
  • Personalización y Experiencia
    La Personalización en eCommerce consiste en adaptar la experiencia del cliente según su comportamiento y preferencias para ofrecer una interacción más relevante y atractiva.
  • Comercio por Suscripción
    El Comercio por Suscripción es un modelo donde los clientes pagan de forma recurrente para recibir productos o servicios de manera continua.
  • Integración con Marketplaces
    La Integración con Marketplaces permite conectar tu sistema eCommerce con plataformas externas para gestionar productos, inventario y pedidos desde un solo lugar.
  • SiteGenesis
    SiteGenesis es una arquitectura de referencia proporcionada por Salesforce Commerce Cloud como plantilla inicial para desarrollar tiendas online.
  • SFRA (Arquitectura de Referencia de Storefront)
    SFRA es un framework moderno y modular de Salesforce Commerce Cloud que permite crear experiencias eCommerce escalables, reutilizables y personalizables.
  • Diseño Responsive
    El Diseño Responsive asegura que una tienda online funcione correctamente en dispositivos móviles, tablets y ordenadores, optimizando la experiencia del usuario.
  • Gestión de Carritos Abandonados
    La Gestión de Carritos Abandonados permite recuperar ventas perdidas mediante recordatorios automáticos y ofertas personalizadas para incentivar la compra.
  • Recomendaciones Einstein
    Las Recomendaciones Einstein utilizan inteligencia artificial de Salesforce para sugerir productos personalizados y mejorar la conversión.
  • Gestión de Campañas
    La Gestión de Campañas permite planificar, ejecutar y analizar campañas de marketing en múltiples canales para obtener resultados medibles.
  • Cumplimiento ADA
    El Cumplimiento ADA garantiza que un sitio web sea accesible para personas con discapacidades, cumpliendo estándares de accesibilidad y requisitos legales.
  • Gestión Multi-sitio
    La Gestión Multi-sitio permite administrar múltiples tiendas desde una sola plataforma para diferentes marcas o regiones.
  • Gestión Multi-idioma
    La Gestión Multi-idioma permite ofrecer contenido en varios idiomas para mejorar la experiencia de clientes globales.
  • Integración de Pagos
    La Integración de Pagos conecta la tienda con pasarelas seguras para permitir transacciones utilizando diferentes métodos de pago.
  • Integración de Impuestos
    La Integración de Impuestos automatiza el cálculo de impuestos según la ubicación, asegurando precisión y cumplimiento normativo.
  • Plugins (Lista de deseos, Click and Collect, Comparación de productos)
    Los Plugins amplían la funcionalidad de la tienda con características como listas de deseos, recogida en tienda y comparación de productos.
  • Valor Promedio de Pedido (AOV)
    El Valor Promedio de Pedido mide el gasto promedio por transacción, ayudando a optimizar precios, promociones y estrategias de venta.

Productos Tejas

  • TOMS (Tejas Order Management System)
    TOMS es un sistema robusto de gestión de pedidos que optimiza el procesamiento, seguimiento y cumplimiento de pedidos en múltiples canales, garantizando una gestión eficiente y precisa del ciclo de vida del pedido.
  • TWMS (Tejas Warehouse Management System)
    TWMS optimiza las operaciones de almacén gestionando inventario, almacenamiento, picking, packing y envíos, mejorando la eficiencia y reduciendo costos operativos.
  • myPOmanager (Sistema de Gestión de Órdenes de Compra de Tejas)
    myPOmanager simplifica la creación, aprobación y seguimiento de órdenes de compra, ayudando a las empresas a mantener control, transparencia y eficiencia en los procesos de adquisición.
  • TOMS Lite
    TOMS Lite es una versión simplificada del sistema de gestión de pedidos diseñada para pequeñas y medianas empresas, ofreciendo capacidades esenciales de procesamiento y seguimiento.
  • TWM AppExchange
    TWM AppExchange integra capacidades de gestión de almacenes dentro de Salesforce, permitiendo un control de inventario y operaciones de cumplimiento directamente desde la plataforma.
  • Gestión Distribuida de Pedidos
    La Gestión Distribuida de Pedidos enruta inteligentemente los pedidos hacia la mejor ubicación de cumplimiento según inventario, proximidad y costo, asegurando entregas más rápidas y eficientes.
  • Cumplimiento Simplificado
    Cumplimiento Simplificado facilita el proceso de fulfillment mediante flujos automatizados, seguimiento en tiempo real y coordinación eficiente entre almacenes y sistemas de entrega.
  • KIBO Commerce
    KIBO Commerce es una plataforma de comercio unificado que permite gestionar eCommerce, pedidos y personalización en múltiples canales desde una única solución.
  • KIBO OMS
    KIBO OMS es un sistema avanzado de gestión de pedidos que ofrece enrutamiento inteligente, visibilidad de inventario y cumplimiento omnicanal eficiente.
  • Implementación de Composable Commerce
    La Implementación de Composable Commerce consiste en construir una arquitectura flexible de eCommerce utilizando servicios modulares y APIs para crear experiencias escalables y personalizables.
  • Modelo de Auto-cumplimiento
    El Modelo de Auto-cumplimiento permite a las empresas gestionar su propio inventario, procesamiento de pedidos y envíos sin depender de proveedores logísticos externos.
  • Auto-cumplimiento en Almacén
    El Auto-cumplimiento en Almacén se enfoca en gestionar internamente operaciones como picking, packing y envío, ofreciendo control total sobre el proceso de fulfillment.
  • Integración POS (Punto de Venta)
    La Integración POS conecta sistemas de ventas online y offline, permitiendo transacciones sincronizadas, inventario unificado y una experiencia de cliente integrada.
  • Visibilidad en Tiempo Real
    La Visibilidad en Tiempo Real proporciona acceso instantáneo a datos de inventario, pedidos y operaciones, ayudando a tomar decisiones rápidas e informadas.
  • Paneles y Widgets Personalizados
    Los Paneles y Widgets Personalizados permiten a los usuarios adaptar su interfaz con métricas clave y herramientas, mejorando la eficiencia y el acceso a la información.
  • Informes y Paneles
    Los Informes y Paneles ofrecen análisis visuales detallados del rendimiento del negocio, facilitando el seguimiento y la planificación estratégica.
  • Facturación Certificada
    La Facturación Certificada asegura que los procesos de facturación cumplan con normativas legales, garantizando precisión, transparencia y cumplimiento.
  • Gestión Automatizada de Facturas
    La Gestión Automatizada de Facturas optimiza la generación, procesamiento y seguimiento de facturas, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la precisión financiera.
  • Más de 65 Integraciones
    Más de 65 integraciones permiten conectar con múltiples sistemas de terceros, mejorando la funcionalidad y optimizando las operaciones empresariales.
  • Más de 30 Integraciones (TOMS)
    Las más de 30 integraciones en TOMS permiten conectividad con plataformas eCommerce, proveedores logísticos y sistemas empresariales para una gestión eficiente de pedidos.
  • Más de 150 Proveedores (myPOmanager)
    myPOmanager admite integración con más de 150 proveedores, facilitando la colaboración y optimizando la gestión de compras.
  • Certificación SOC 2
    La Certificación SOC 2 demuestra el cumplimiento de estándares estrictos de seguridad, disponibilidad y confidencialidad, garantizando la protección de datos.
  • Cumplimiento AICPA
    El Cumplimiento AICPA asegura que los sistemas y procesos cumplen con estándares de confiabilidad y seguridad establecidos por el American Institute of Certified Public Accountants.
  • Cumplimiento End-to-End
    El Cumplimiento End-to-End cubre todo el ciclo de vida del pedido, desde la creación hasta la entrega, garantizando eficiencia, seguimiento y satisfacción del cliente.
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