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Sector Minorista


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Las empresas del sector minorista deben gestionar pedidos de clientes complejos, múltiples canales de venta, inventario en distintas ubicaciones y expectativas de cumplimiento de pedidos cada vez más exigentes.

Casos de uso específicos del sector: diseñados para el comercio minorista moderno


Caso de uso

Minorista global de comercio electrónico en EE. UU. que ofrece una variedad de productos para bebés, juguetes, ropa y más

DESAFÍO:

  • Procesamiento manual de pedidos y gestión ineficiente del proceso de cumplimiento.
  • Falta de soporte para procesos empresariales complejos.
  • Gestión de pedidos en mercados globales, incluidas múltiples regiones, idiomas y monedas.
  • El acceso limitado a información oportuna y práctica en los informes de BI dificultaba la toma de decisiones fundamentadas sobre el rendimiento de las ventas y el crecimiento del negocio.

IMPACTO EN EL NEGOCIO

Reducir los costos de infraestructura y los costos operativos asociados.

Caso de uso

Minorista empresarial en EE. UU. que gestiona pedidos variados de bienes de consumo, productos de belleza y ropa a través de distintos canales DTC, B2B y B2C en diferentes regiones.

DESAFÍO:

  • Gestión ineficiente de los sistemas de inventario y datos imprecisos sobre la disponibilidad del inventario.
  • Visibilidad limitada de los pedidos: pedidos fragmentados, incluidos los de suscripción y devolución.
  • Falta de flexibilidad en los distintos procesos de integración de datos.
  • Múltiples sistemas externos desconectados que dan soporte a distintos canales de venta, almacenes e integraciones.

IMPACTO EN EL NEGOCIO:

Centralizar el procesamiento y el enrutamiento de pedidos, así como la gestión del inventario con TOMS, para mejorar la eficiencia del cumplimiento mediante un seguimiento coordinado y la optimización.

Optimizar la facturación, la emisión de facturas y las devoluciones con soluciones preintegradas como Avalara, PayPal, Salesforce Commerce Cloud, ShipStation, Shopify, TaxJar, Vertex y CyberSource, facilitando flujos de trabajo eficientes para impuestos, pagos, comercio electrónico y envíos.

Conectar herramientas de informes de BI como Zoho Analytics, Snowflake y Tableau, y proporcionar acceso exclusivo a la base de datos para obtener una visión de 360 grados de los pedidos y los datos empresariales.

Caso de uso

Diseñado para Salesforce Commerce, Shopify y otros ecosistemas

Para las empresas que utilizan Salesforce, Shopify y otras herramientas de comercio electrónico, TOMS y TWMS pueden complementar el ecosistema general.


IMPACTO EN EL NEGOCIO:

  • Permite a las empresas conectar la experiencia de comercio orientada al cliente con la visibilidad del inventario y la ejecución física en el almacén.
  • Reducir los procesos manuales mediante una gestión centralizada de pedidos.
  • Ejecución móvil y automatizada para mejorar la sincronización del inventario.
  • Gestión de suscripciones para procesar pedidos recurrentes.

Simplifique la gestión minorista con un flujo de trabajo conectado de TOMS + TWMS.

Simplifique la gestión minorista con un flujo de trabajo conectado de TOMS + TWMS

FUNCIONALIDADES CLAVE

  • Coordine cada pedido Gestione los pedidos de comercio electrónico, marketplaces, tiendas minoristas, B2B y otros canales desde una plataforma centralizada.
  • Comercio unificado e integración con POS: Opciones para fomentar la fidelidad y gestionar pedidos omnicanal, pagos y puntos de contacto de recompensas en un único sistema en tiempo real.
  • Enrutamiento inteligente del inventario: Enrute los pedidos según la disponibilidad del inventario, la ubicación, las reglas de cumplimiento y las prioridades del negocio.
  • Consolidación de pedidos: Combine los pedidos y envíos que cumplan los requisitos para mejorar la eficiencia del cumplimiento y reducir los costos operativos.
  • Opciones de compra en línea y recogida, como BOPIS, BORIS y devoluciones en tienda. Al utilizar tiendas y almacenes como ubicaciones flexibles de cumplimiento, los clientes pueden comprar productos en línea y recogerlos en una ubicación física, ahorrando tanto en gastos de envío como en tiempo de espera.

GESTIÓN DE DEVOLUCIONES

Simplifique las devoluciones, los cambios, los reembolsos y las actualizaciones del inventario.

GESTIÓN DE SUSCRIPCIONES

Admite pedidos recurrentes y reposición automatizada, y ayuda a las empresas a planificar y reservar inventario para satisfacer la demanda de suscripciones.

CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS EN EL ALMACÉN

TWMS conecta la gestión de pedidos con la ejecución física en el almacén.
Gestione la recepción de órdenes de compra (PO) y la ubicación de los pedidos, el recuento cíclico, las transferencias de inventario y las transferencias masivas mediante CSV. Genere tareas de preparación de pedidos y gestione fechas de caducidad, productos inflamables, lotes y olas de preparación. Escanee productos, empaquete pedidos y complete los envíos mediante operaciones móviles de almacén.

VISIBILIDAD DE PEDIDOS EN TIEMPO REAL

Proporcione a los equipos de atención al cliente, operaciones y almacén visibilidad del estado de los pedidos, el inventario y el cumplimiento mediante widgets, paneles e informes prediseñados.

Ofrezca a los usuarios del almacén visibilidad del cumplimiento de pedidos mediante la generación de tareas de preparación, la preparación por lotes, la preparación por olas y la flexibilidad para gestionar tareas abiertas a través de flujos de trabajo móviles.

Éxito del cliente

Desde el pedido del cliente hasta el envío: un ecosistema de cumplimiento conectado ofrece a su equipo un mayor control sobre todo el ciclo de cumplimiento.



87%
de mejora en la gestión del inventario de marketplaces.

84%
de disminución de las devoluciones.

90%
de reducción de la intervención manual.

12.5
millones de SKU gestionados.

5 millones
de pedidos al año.

Mensual Seamless
actualizaciones sin interrupciones ni tiempo de inactividad.

Solicite una Demostración

Vea cómo Tejas WMS y OMS gestionan el inventario, las operaciones del almacén y el cumplimiento para la industria del entretenimiento.


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