Salesforce Omni-Channel Inventory (OCI) es la capacidad de Salesforce para gestionar la disponibilidad y el cumplimiento del inventario en múltiples ubicaciones y canales de venta.
Se integra perfectamente con Salesforce B2C Commerce, B2B Commerce, D2C Commerce y Salesforce Order Management, lo que permite ofrecer una verdadera experiencia de compra de principio a fin en su tienda de comercio electrónico.
¿Cómo gestiona Salesforce OMS la visibilidad del inventario?
Salesforce Omni-Channel Inventory (OCI) combina la potencia de las API headless y la flexibilidad de Salesforce Platform para proporcionar a comerciantes y compradores una única fuente de información sobre la disponibilidad del inventario.
Conceptos clave:
- Visibilidad del inventario: Proporciona una vista del inventario disponible en tiendas, almacenes y otras ubicaciones.
- Disponible para promesa (ATP): Determina cuánto inventario puede prometerse realmente a los clientes.
- Reservas de inventario: Reserva inventario para los pedidos con el fin de reducir las ventas excesivas.
- Cumplimiento basado en la ubicación: Ayuda a determinar desde dónde debe cumplirse un pedido según el inventario y las reglas de cumplimiento.
- Comercio multicanal: Admite la disponibilidad de inventario en comercio electrónico, tiendas, marketplaces y otros canales.
- Orquestación de pedidos: Trabaja con Salesforce Order Management para coordinar el cumplimiento y el enrutamiento.
- Inventario en tiempo real: Ayuda a mostrar la disponibilidad del inventario en las experiencias de comercio orientadas al cliente.
¿Cómo utiliza OCI el servicio de API para obtener la disponibilidad del inventario?
El servicio Omnichannel Inventory es un conjunto de API que puede utilizar para obtener datos de disponibilidad del inventario y gestionar reservas en todos sus canales de cumplimiento. Recupere actualizaciones de inventario de sus sistemas administrativos, como WMS, ERP y POS. Proporcione a los compradores disponibilidad de inventario casi en tiempo real y reserve inventario cuando los compradores realicen pedidos. También puede compartir la disponibilidad del inventario por ubicación y grupo de ubicaciones para el cumplimiento de pedidos.
API de Omnichannel Inventory para B2B y D2C Commerce
Obtenga disponibilidad de inventario casi en tiempo real, un procesamiento simplificado de reservas y un cumplimiento de pedidos basado en la ubicación mediante las API de Salesforce y Omnichannel Inventory. Proporcione a los clientes información precisa sobre el inventario y una gestión eficiente de los pedidos.
API REST de conexión de Omnichannel Inventory
Conecte su proceso de gestión de inventario conectando el servicio Omnichannel Inventory con las aplicaciones de Salesforce Platform. Utilice las API REST de conexión para importar y cargar archivos de inventario, acceder a la disponibilidad del inventario en tiempo real y gestionar reservas.
Endpoints de API Headless de Omnichannel Inventory
Conecte su servicio Omnichannel Inventory con su tienda online y sus sistemas de gestión de pedidos mediante los endpoints de Salesforce Commerce API. Importe y cargue archivos de inventario, recupere actualizaciones de inventario de su sistema administrativo, proporcione datos de disponibilidad en tiempo real y gestione reservas. Mantenga niveles de inventario precisos y garantice la disponibilidad de los productos en múltiples canales.
Integraciones de Omnichannel Inventory
Conecte Omnichannel Inventory con B2C Commerce, B2B Commerce, Salesforce Order Management y sus sistemas administrativos para optimizar el cumplimiento en toda su red de tiendas y centros de distribución.
Seguimiento de reservas en Omnichannel Inventory
El seguimiento de reservas simplifica el proceso de supervisión de todas las actividades relacionadas con las reservas, desde el momento en que el inventario se coloca en un carrito hasta el cumplimiento o la cancelación. Cada reserva tiene un ID único que se utiliza para realizar el seguimiento de las acciones asociadas a la reserva durante el proceso de cumplimiento.
Elegibilidad de envío de un producto
Puede hacer que un artículo no sea elegible para envío desde una ubicación específica, pero mantenerlo disponible para recogida en tienda. Esta función proporciona a los comerciantes mayor flexibilidad sobre cómo y desde dónde se cumple un pedido.
¿Cómo admite la aplicación Omnichannel Inventory Salesforce Order Management o los pedidos B2B?
Utilice la aplicación Omnichannel Inventory para consultar, añadir y editar cantidades de inventario de SKU y gestionar ubicaciones, grupos de ubicaciones y asignaciones de grupos de ubicaciones.
Comenzar con la consola de Omnichannel Inventory
Utilícela para consultar la disponibilidad del inventario, añadir y editar cantidades de SKU y gestionar ubicaciones, grupos de ubicaciones y asignaciones de grupos de ubicaciones.
Personalizar la consola de Omnichannel Inventory
Añada pestañas y campos personalizados, modifique los diseños de página y los componentes, y asigne la aplicación a perfiles de usuario específicos.
Caso de uso: Mantener cantidades de inventario precisas para mejorar las ventas y la satisfacción del cliente
Añada o actualice registros individuales de forma rápida y eficiente, o importe múltiples registros mediante un archivo CSV o JSON.
Buscar, añadir y editar SKU en la consola de Omnichannel Inventory
Añada SKU de inventario o edite la información de inventario existente.
Importar y eliminar inventario en bloque mediante Omnichannel Inventory
Añada inventario, actualice registros existentes y elimine registros en bloque en lugar de utilizar API o añadir registros individualmente. Modifique los registros mediante un archivo CSV o JSON.
Ubicaciones y grupos de ubicaciones
Omnichannel Inventory agrega la información de disponibilidad del inventario entre ubicaciones y grupos de ubicaciones. Utilice la consola de Omnichannel Inventory para añadir, editar y eliminar ubicaciones, grupos de ubicaciones y asignaciones de grupos de ubicaciones. Busque, ordene y filtre los datos en las vistas de lista, o personalice las vistas de lista para mostrar únicamente los registros o datos que desee.
Compartir datos mediante kits de datos basados en archivos de Omnichannel Inventory
Los kits de datos basados en archivos simplifican y agilizan la implementación y gestión de flujos de datos entre Omnichannel Inventory (OCI) y Data 360. El uso de kits de datos hace que la integración de datos sea eficiente y automática.
¿Cómo pueden trabajar juntos OCI y un sistema de gestión de almacenes?
OCI proporciona visibilidad y disponibilidad del inventario, mientras que un sistema de gestión de almacenes ejecuta el movimiento físico del inventario. Con Tejas Warehouse Management (TWM), un sistema nativo de Salesforce AppExchange, el inventario identificado a través del ecosistema Salesforce puede convertirse en operaciones de almacén accionables.
OCI puede determinar las unidades disponibles en un almacén, mientras que TWM puede gestionar el proceso operativo de localizar esas unidades, generar tareas de picking, escanearlas, empaquetar el pedido y enviarlo.
Con Tejas TWM, esto crea una arquitectura de ejecución de inventario a almacén de extremo a extremo: OCI + Salesforce Order Management + TWM.
Para obtener más información, puede consultar los siguientes recursos:
www.tejassoftware.com/es/services/salesforce-warehouse-management-system.aspx
appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=c5f910ea-5f36-4605-8eb3-c6b6def6a1eb
El verdadero valor surge cuando estas capacidades se conectan en una única arquitectura integral de extremo a extremo. Podemos ampliar este cumplimiento de extremo a extremo con otras instalaciones de Salesforce Cloud.
Salesforce Commerce → Salesforce OMS → OCI → TWM/WMS → Picking → Packing → Envío.
Esta arquitectura conecta la experiencia de comercio digital con el almacén físico.
Obtenga más información sobre cómo TWM y Salesforce Omni-Channel Inventory pueden trabajar juntos, incluidos nuestros casos de éxito conjuntos y las implementaciones reales de WMS.
www.tejassoftware.com/es/services/services-joint-success-stories.aspx
Por qué esto es importante
Muchas organizaciones han invertido considerablemente en sus plataformas de comercio y gestión de pedidos, pero todavía dependen de procesos de almacén desconectados. Integrar OCI con un WMS nativo de Salesforce como TWM puede ayudar a cerrar esa brecha.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Salesforce Omnichannel Inventory?
El inventario omnicanal se refiere a la gestión unificada de los niveles de stock en todos sus canales de venta. Esto significa disponer de una única fuente de información sobre la cantidad y ubicación de sus productos, independientemente de si se venden online, en tiendas físicas, mediante plataformas de redes sociales o cualquier otro canal.
Aplicación Omnichannel Inventory: Una aplicación de consola de Salesforce que permite consultar la disponibilidad del inventario en distintas ubicaciones y gestionar grupos de ubicaciones.
¿Cuáles son las principales características de OCI?
Una característica clave de Salesforce Omni-Channel Inventory (OCI) es la visibilidad del inventario en tiempo real, que realiza el seguimiento y recupera los niveles de stock disponible, disponible para pedidos y futuro en múltiples ubicaciones.
¿Cómo podemos integrar OCI con WMS?
Puede integrar Salesforce Omni-Channel Inventory (OCI) con un Warehouse Management System (WMS) mediante las API REST de OCI para sincronizar los niveles de stock y las actualizaciones de cumplimiento en tiempo real.
